Política de privacidad
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En Shuttle Vans Madrid, S.L. (en adelante, «Shuttle Vans Madrid» o «el Sitio Web») respetamos la legislación vigente y nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos tratados. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, con qué finalidad, sobre qué base legal los tratamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten.
Legislación aplicable
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales. En concreto, respeta las siguientes normas:
- El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
- El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RDLOPD), en lo que continúa vigente.
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio Web es Shuttle Vans Madrid, S.L., provista de CIF B87354916, cuyo representante es Juan Carlos Rodríguez Piedra. Sus datos de contacto son:
- Dirección
- C. de Aracne 25, 1.º D, 28022 Madrid
- Teléfono
- +34 662 12 55 13
- Correo electrónico
- admin@shuttlevansmadrid.com
Qué datos tratamos
Solo tratamos datos identificativos. En ningún caso tratamos categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD. A través del formulario de contacto recogemos únicamente lo que tú decides facilitarnos:
- Datos obligatorios: nombre, correo electrónico y mensaje.
- Datos opcionales: teléfono, fecha del viaje, número de pasajeros y servicio de interés, cuando eliges indicarlos.
Para mantener el formulario seguro y prevenir abusos, tratamos de forma automática y transitoria una versión cifrada (hash) de tu dirección IP, que no se almacena en ningún momento en su forma original, y remitimos un testigo (token) de verificación anti-bots. Nuestro proveedor de alojamiento también registra datos técnicos habituales (dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo) en sus registros de servidor por motivos de seguridad y funcionamiento. Aparte del formulario de contacto, los registros técnicos del servidor y la medición de audiencia y rendimiento descrita en la sección «Cookies y almacenamiento local», este sitio web no utiliza cuentas de usuario, proceso de compra ni ninguna otra vía de recogida de datos.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender y responder a tu consulta o solicitud de presupuesto.
- Ponernos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono en relación con esa consulta.
- Garantizar la seguridad del formulario y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
No utilizamos los datos del formulario para elaborar perfiles comerciales ni para estudios de marketing.
Base legal
La base legal para tratar los datos que envías a través del formulario es tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla de consentimiento y enviar el formulario. Las medidas estrictamente necesarias de seguridad (verificación anti-bots y limitación de peticiones mediante una IP cifrada) se apoyan en nuestro interés legítimo en proteger el Sitio Web.
La medición de audiencia y rendimiento descrita en la sección «Cookies y almacenamiento local» se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en conocer y mejorar el funcionamiento del Sitio Web. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento; consulta cómo hacerlo en el apartado «Tus derechos».
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento; será tan fácil retirarlo como otorgarlo. La retirada no condicionará el uso general del Sitio Web.
Principios aplicables
El tratamiento se somete a los principios del artículo 5 del RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia
- recogemos los datos con información transparente sobre sus fines.
- Limitación de la finalidad
- los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización
- tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios.
- Exactitud
- los datos deben ser exactos y estar actualizados.
- Limitación del plazo de conservación
- se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad.
- Integridad y confidencialidad
- se tratan garantizando su seguridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva
- el responsable asegura el cumplimiento de estos principios.
Conservación de los datos
No almacenamos tu consulta en ninguna base de datos. Existe únicamente como los dos correos electrónicos enviados a través de nuestro proveedor de correo (a nuestra bandeja de entrada y a la tuya). Conservamos esa correspondencia durante un plazo máximo de tres meses desde su recepción y la eliminamos después, salvo que exista una obligación legal que exija conservarla más tiempo o que solicites antes su supresión.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, conforme al artículo 28 del RGPD y bajo el correspondiente contrato de encargo. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los encargados son:
- Vercel Inc. (EE. UU.)
- alojamiento del sitio web, registros técnicos de servidor y medición agregada y sin cookies de audiencia y rendimiento (Vercel Web Analytics, Vercel Speed Insights).
- Resend (Plus Five Five, Inc., EE. UU.)
- entrega de los correos electrónicos del formulario: el aviso a nuestro equipo y tu correo de confirmación. Resend trata tu mensaje únicamente para entregar esos correos en nuestro nombre.
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.)
- verificación anti-bots del formulario (Turnstile).
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación aplicables).
Datos de menores
Conforme a los artículos 8 del RGPD y 7 de la LOPD-GDD, solo los mayores de 14 años pueden otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores, y el tratamiento solo será lícito en la medida en que estos lo hayan autorizado.
Seguridad y confidencialidad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo, para evitar la destrucción, pérdida, alteración o el acceso no autorizado a los datos. El Sitio Web utiliza un certificado SSL/TLS que cifra la transmisión de los datos entre tu dispositivo y el servidor.
Dado que no puede garantizarse la inexpugnabilidad total de internet, nos comprometemos a comunicarte sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para tus derechos y libertades. Los datos se tratan de forma confidencial y esta obligación se extiende a todo el personal y colaboradores con acceso a la información.
Tus derechos
Puedes ejercer frente al responsable los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPD-GDD:
- Acceso
- obtener confirmación de si Shuttle Vans Madrid trata tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a esos datos y a la información sobre su tratamiento.
- Rectificación
- solicitar que se corrijan tus datos personales inexactos o se completen si están incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»)
- solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o hayan sido tratados ilícitamente, salvo que la ley exija su conservación.
- Limitación del tratamiento
- solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, por ejemplo mientras se resuelve una impugnación de su exactitud.
- Portabilidad
- recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se realice por medios automatizados.
- Oposición
- oponerte al tratamiento de tus datos personales por Shuttle Vans Madrid.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, incluida la elaboración de perfiles
- no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti.
Para ejercerlos, envía una comunicación escrita con la referencia «RGPD-SHUTTLEVANSMADRID.com», indicando tu nombre y apellidos y una copia de un documento identificativo, la petición concreta, un domicilio a efectos de notificaciones, y la fecha y firma. Puedes remitirla a la dirección postal C. de Aracne 25, 1.º D, 28022 Madrid o al correo electrónico admin@shuttlevansmadrid.com.
Enlaces a sitios de terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros no operadas por Shuttle Vans Madrid — por ejemplo, la aplicación de reservas pickup-time.com, WhatsApp o las tiendas de aplicaciones. Dichos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y son responsables de sus propios tratamientos.
Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).
Aceptación y cambios en esta política
El uso del Sitio Web implica que has leído y aceptas las condiciones de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho a modificarla por criterio propio o por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales de la AEPD. Los cambios no se notificarán de forma explícita; te recomendamos consultar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta política.
Contacto
¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a admin@shuttlevansmadrid.com o llama al +34 662 12 55 13.