Todo lo que necesitas saber · traslados en Madrid
Preguntas frecuentes sobre traslados en Madrid
¿Organizas un traslado en Madrid — para ti, para un cliente, para una boda o para todo un congreso? Aquí tienes respuestas claras sobre reservas, precio cerrado, el aeropuerto y nuestra flota, todo en un solo sitio.
1693 reseñas reales24/7Tus preguntas, respondidas
Reservas y la app Pickup Time
¿Cómo reservo un traslado con Shuttle Vans Madrid?
La forma más rápida de reservar es la app Pickup Time o pickup-time.com, donde ves tu precio cerrado y confirmas en unos toques — es nuestro canal de reservas principal. También puedes escribirnos por WhatsApp al +34 662 12 55 13 o enviar una consulta desde nuestro formulario de contacto. Elijas lo que elijas, indícanos la fecha y la hora, el origen y el destino, y cuántos pasajeros y maletas sois, y te lo confirmamos todo por escrito antes del viaje.
¿Qué puedo hacer en la app Pickup Time?
En la app Pickup Time puedes reservar un trayecto, ver el precio cerrado antes de confirmar, pagar de forma segura en la app, seguir a tu conductor en directo el día del servicio y chatear con el chófer en tiempo real. Es gratuita en la App Store y Google Play, y cada reserva tiene el mismo precio cerrado que obtendrías por WhatsApp o teléfono — la app solo facilita gestionar el viaje.
¿Puedo pedir un presupuesto antes de reservar?
Sí — envíanos los datos básicos (ruta, fecha y hora, pasajeros y maletas) por WhatsApp, el formulario de contacto o la app Pickup Time, y te damos un precio cerrado por adelantado. Sin compromiso, y en cuanto confirmas, ese precio acordado es lo que pagas: sin taxímetro, sin recargos y sin sorpresas al final.
Precios y formas de pago
¿Cómo calculáis el precio, y es realmente cerrado?
Cada precio es cerrado y se acuerda por escrito antes del viaje, según la ruta, la fecha y la hora, y el vehículo que necesites — nunca con taxímetro. El presupuesto ya incluye el trayecto puerta a puerta, los peajes y el tiempo de espera, así que la cifra que confirmas es la que pagas, tanto si es una recogida en Barajas a las 3 de la madrugada como una jornada completa de chófer.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Depende de cómo reserves. Las reservas hechas en la app Pickup Time o en pickup-time.com se pagan con tu tarjeta guardada al completar la reserva, procesadas de forma segura por Stripe — el pago es siempre dentro de la app, sin opción de pagar el día del servicio. Las reservas hechas directamente con nosotros por WhatsApp, teléfono o el formulario de contacto se pueden pagar con tarjeta al chófer (el coche lleva datáfono), en efectivo, por PayPal o por transferencia bancaria, y las cuentas de empresa pueden liquidarse con factura mensual.
Traslados aeropuerto (Madrid-Barajas)
¿Cuánto se tarda entre Barajas y el centro de Madrid?
Un traslado privado entre el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y el centro de Madrid tarda aproximadamente entre 20 y 35 minutos, según tu terminal, la dirección exacta y el tráfico. Barajas tiene cuatro terminales (T1, T2, T3 y T4, más el satélite T4S), y tu conductor acude a aquella en la que aterriza tu vuelo, así que no tienes que desplazarte entre terminales.
¿Hacéis también el trayecto de vuelta al aeropuerto para las salidas?
Sí — además de las llegadas, cubrimos el trayecto de vuelta a Barajas para tu salida, recogiéndote con puntualidad en tu casa, hotel u oficina y llevándote puerta a terminal. Dinos la hora de tu vuelo y planificamos la recogida con margen suficiente para la facturación y el control de seguridad, todo al mismo precio cerrado.
Chófer, empresas e IFEMA
¿Puedo ampliar una reserva de chófer por horas si el día se alarga?
Sí — si tus reuniones o planes se alargan, el chófer normalmente puede continuar más allá del bloque reservado, según disponibilidad, y confirmamos cualquier tiempo adicional antes de añadirlo. Las esperas y las paradas múltiples ya van incluidas dentro de las horas que reservas, así que el coche se queda contigo entre parada y parada sin costes sorpresa.
Viajes fuera de Madrid
¿Recogéis en las estaciones de Atocha y Chamartín?
Sí — recogemos tanto en Atocha como en Chamartín, te esperamos a la llegada y te ayudamos con el equipaje, y después te llevamos puerta a puerta a cualquier punto de Madrid o hasta otra ciudad. Funciona igual que una recogida en el aeropuerto: dinos la hora de tu tren y estamos allí cuando bajes.
Flota, conductores y extras
¿Qué vehículos tenéis, y cuánto equipaje cabe?
Nuestra flota cubre de 1 a 55 pasajeros: un sedán Clase E para 1–3 personas con 2 maletas, una Clase V premium de 7 plazas, un Vito de 8 plazas, y microbuses Sprinter y autocares para grupos de 16 a 55. Como norma, cada plaza admite aproximadamente una maleta grande más equipaje de mano; dinos cuántos sois y cuántas maletas lleváis, y asignamos el vehículo adecuado.
¿Puedo pedir sillas infantiles, viajar con mascotas o añadir paradas?
Sí — las sillas infantiles y los elevadores están disponibles a petición sin coste adicional, y las mascotas son bienvenidas (un transportín o una manta ayuda con los animales pequeños). También puedes añadir paradas intermedias o un punto de encuentro concreto; solo dínoslo al reservar para planificar el tiempo y el vehículo adecuado por adelantado.
¿Vuestros conductores son profesionales y hablan inglés, y operáis 24/7?
Sí — operamos las 24 horas, todos los días del año, sin recargo nocturno, y todos los chóferes de nuestra flota hablan inglés. Nuestros chóferes son profesionales, verificados y discretos, y nuestra central gestiona reservas y cambios en español e inglés a cualquier hora, así que siempre puedes hablar con una persona de verdad.
Para una boda, ¿ofrecéis conductor de etiqueta, y podemos decorar el coche?
Sí — en las bodas el chófer viste de etiqueta y el coche llega impecable. Puedes decorarlo con elementos no adhesivos, como lazos y flores imantadas o atadas con cinta, que coordinamos de antemano para que nada marque el vehículo. Planificamos los horarios contigo — incluida la sesión de fotos — y los confirmamos por escrito.
Tu viaje, reservado en segundos
Reserva traslados al aeropuerto, trayectos por la ciudad y traslados a hoteles con nuestro partner Pickup Time — chat con el conductor, tarifas claras y chóferes profesionales.
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Valorados con 4,9 por 1693 viajeros en Madrid
Las palabras que más repiten: amable, profesional, excelente. Esto es lo que escriben en Google.
"Servicio 10 , el profesional que me recogió súper amable y educado . Recomiendo 100%. Enhorabuena y gracias""Conductor muy profesional y amable. Coche perfecto.""Servicio muy top. Max el driver excelente, muy atento.""Estaba esperando la conductora justo delante de la puerta de salida. El coche un Mercedes premium a pocos metros, conducía muy bien y amable.""We had an outstanding experience with Shuttle Vans Madrid! They picked up my family at Madrid Airport and drove us all the way to Biarritz, and everything was absolutely perfect from start to finish."
"Very professional. Everything as promised and better. Safe driver. Prompt service. I would use them again. Our driver Deivi was excellent."
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"Mi hija tenia que ir desde de una ciudad a otra con mucho equipaje, el servicio fue impecable, seguro y confiale, los recomindo 100% mi empresa de transporte favorita en Madrid.""Muy buena experiencia, la comunicación y el trato tanto con la empresa como con el conductor, Esteban, fueron excelentes. Muchas gracias de nuevo!"
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- Atención en español e inglés
- Precio cerrado por adelantado
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